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Noch nher beim Kunden

Schnell, lsungsorientiert und 7 Tage die Woche, 24 Stunden erreichbar das ist Servicequalitt, die unsere Kunden schtzen und das WimTec Serviceteam auszeichnen.

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WimTec Service-Leiter Martin Wei
Ob technische Ausknfte, Fragen zu Montage und Einstellung der WimTec-Produkte oder auch Reklamationen das Team rund um Service-Leiter Martin Wei bietet umfassende Untersttzung und das quasi rund um die Uhr. Mit dem Online-Kundendienstformular knnen unsere Kunden ihr Anliegen 7 Tage die Woche, 24 Stunden bermitteln. Dank der schnellen Reaktionszeit kann bei vielen Anfragen bereits innerhalb eines Tages geholfen werden. Eine zeitnahe Rckmeldung und den persnlichen Kontakt schreiben wir gro. Daher untersttzen uns zustzlich kompetente Service-Partner in sterreich und Deutschland, wobei Kundenanfragen immer zentral von WimTec koordiniert werden., erklrt Martin Wei.

Das WimTec Serviceteam ist darber hinaus auch wichtige Drehscheibe wenn es um Produktverbesserungen, neue Produkte und die Optimierung von Unterlagen wie z.B. Montageanleitungen geht. Beim Kunden immer ein offenes Ohr, wird Feedback meist direkt an Technik, Vertrieb, Marketing oder Produktmanagement weitergeleitet. Das Ergebnis sind Produkte und Unterlagen, die dem Planer die Arbeit erleichtern, dem Installateur eine einfache und schnelle Montage ermglichen und dem Betreiber einen Nutzen in Sachen Komfort, Sparsamkeit und Trinkwasserhygiene bieten. Fr die WimTec-Produktqualitt spricht auerdem, dass trotz Wachstum in Deutschland und sterreich die dokumentierten Reklamationsflle konstant bleiben. Diese Entwicklung freut uns, bedeutet aber nicht, dass wir uns auf diesen Lorbeeren ausruhen. Wir arbeiten stndig daran unsere Produkte weiter zu entwickeln und noch besser zu machen., erklrt Martin Wei abschlieend.